logo nobanco
Ouvrez un compte gratuitement
Accueil   |    Offre particuliers   |    Offre pros/entreprises   |    Questions - Réponses   |    Tarifs   |    Contact   |    Actualités  

QUESTIONS - REPONSES

OUVERTURE DE COMPTE

Quels documents dois-je fournir pour ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte, vous n'avez besoin de nous fournir aucun document.
Dans un deuxième temps, et en fonction de vos besoins, d’autres documents peuvent vous être demandés.

Comment puis-je ouvrir un compte nobanco ?
Il vous suffit de vous inscrire en fournissant (au minimum) une adresse e-mail valide, un mot de passe et la réponse à une question de sécurité.

A quelle adresse puis-je faire expédier ma carte Mastercard ?
Vous pouvez choisir l'adresse de votre choix.

Je suis interdit bancaire, FICP, puis-je ouvrir un compte nobanco ?
Bien sûr, le compte nobanco n'est pas un compte bancaire. Donc, quelle que soit votre situation vous pouvez ouvrir un compte.

Est-ce que je peux ouvrir un compte joint ?
Le compte nobanco n'est pas un compte bancaire, donc la notion de compte joint n'est pas applicable..
Néanmoins, le compte nobanco peut être géré par plusieurs personnes, comme un couple par exemple, sous réserve que chacun dispose des informations de sécurité d'accès au compte.

Je suis un professionnel, une entreprise, puis-je ouvrir un compte ?
Vous pouvez parfaitement ouvrir un compte nobanco si vous êtes un professionnel ou une entreprise.
Nous vous invitons à consulter Offre pros/entreprises.

 

APPROVISIONNEMENT / ENCAISSEMENT

Comment puis-je mettre de l'argent sur mon compte ?
Vous (ou quelqu'un d'autre) pouvez approvisionner votre compte en espèces (mandat cash La Poste), par virement, par chèque à l’ordre de nobanco ou avec une autre carte bancaire Visa ou Mastercard.
Vous pouvez par exemple, demander à votre employeur de payer votre salaire par virement, ou à un organisme social de virer vos prestations, en indiquant en référence votre numéro de compte nobanco. Vous pouvez fournir aux différents organismes une procuration selon ce modèle si nécessaire:
Procuration pour salaires et prestations sociales.

Comment approvisionner mon compte avec un chèque ?
Envoyez vos chèques libellés à l'ordre de CAREPOSIT (uniquement) à notre adresse postale en mentionnant au dos votre numéro de compte nobanco. Il n’y a aucun plafond de versement.
IMPORTANT : Lors du premier envoi de chèques, il convient de nous communiquer la copie d'une pièce d'identité en cours de validité.

Est-ce que je peux approvisionner mon compte avec PayPal ?
L’approvisionnement par PayPal n’est plus disponible depuis janvier 2012. Vous pouvez par contre associer votre carte Mastercard nobanco avec votre compte PayPal.

Est-ce que je peux disposer d’un RIB pour recevoir des virements ?
nobanco met à votre disposition un équivalent, le document d'information bancaire (DIB). Il comporte vos prénom et nom (et le nom de votre société le cas échéant) ainsi que l'IBAN (compte bancaire basé en France - FR) et le BIC du compte. Vous pouvez l'adresser au tiers qui souhaitent vous adresser un virement.
Pour le recevoir, il suffit d’en faire la demande au service client qui vous l'enverra par e-mail.

Comment approvisionner mon compte avec des espèces ?
Vous devez vous rendre à un bureau de Poste (France) et effectuer un mandat cash. Remplissez le formulaire Mandat Cash référence SF 37 de la Banque Postale de la manière suivante:
Bénéficiaire : PIERRE FAVIER
IMPORTANT
Inscrivez votre numéro de client dans le cadre EXPEDITEUR après votre Nom et Prénom.
Expédiez le volet BENEFICIAIRE à : nobanco 29 bd des Alpes - 38240 MEYLAN
Votre règlement par mandat cash ne peut pas excéder 1500 EUR.

 

CARTE MASTERCARD

Puis-je obtenir une carte de paiement avec mon compte nobanco ?
Vous pouvez disposer de cartes de paiement Mastercard. Celles-ci sont nominatives et à débit immédiat. Elles sont limitées dans leur utilisation au solde disponible sur chaque carte. Il s'agit de véritables cartes embossées (en relief) avec puce et hologramme.

Puis-je utiliser la carte de paiement dans les péages et les loueurs de voiture ?
Vous pouvez utiliser votre carte Mastercard partout où est affiché le symbole d'acceptation de Mastercard (système avec vérification de solde).
Cependant certaines sociétés d’autoroute ou certains loueurs empêchent l’utilisation de carte prépayées.

Puis-je retirer de l'argent dans un distributeur (DAB) ?
Avec votre carte Mastercard, vous pouvez bien sûr retirer de l'argent dans plus de 2,1 millions de distributeurs automatiques de billets dans le monde où est affiché le symbole d'acceptation de Mastercard.

Combien puis-je mettre sur la carte Mastercard ?
Vous pouvez consulter les caractéristiques des cartes en visitant la page Découvrir l'offre nobanco.

Est-ce que je peux avoir une carte à mon nom ?
Il est possible d’avoir une carte à votre nom (prénom et nom) ou une carte au nom de votre société.

Comment supprimer la limite de chargement de 2500 euros par an/250 euros par mois ?
L'option nobanco UP vous permet de bénéficier de plafonds de dépenses, de retrait et de versements élevés (voir : offre nobanco.)
Il suffit de nous adresser les documents (copies couleur) selon les modalités décrites dans ce document : évolution vers nobanco UP en les téléchargeant depuis voter espace clients.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte après expiration du délai d’encaissement des fonds ?
Nous expédions les cartes entre 10 et 15 jours (délai de fabrication) après expiration du délai d’encaissement des fonds.

Comment faire pour obtenir mon code PIN ?
Votre code PIN sera mis à disposition après réception de la carte au sein de votre espace client à la rubrique Code confidentiel PIN

Que faire à l’expiration de ma carte ?
Il suffit de faire une nouvelle demande de carte depuis votre espace clients.

 

PAIEMENT / TRANSFERT D'ARGENT

Comment faire pour envoyer de l'argent à l'international ?
Il vous suffit d’adresser un message au service client depuis votre espace client en indiquant : l’IBAN, le BIC et le nom du destinataire ainsi que le montant à transférer et une référence ou un message à transmettre. L'opérations era exécutée dans un délai de 24/48 heures.

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour envoyer de l'argent ?
Vous pouvez demander à nobanco d'effectuer des paiements par virement bancaire, transfert de carte nobanco à carte nobanco et e-mail (voir guide utilisateur).

 

TARIFS

Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs sont disponibles sur la page tarifs.

 

ORDRE GENERAL

nobanco est-il un site sécurisé ?
nobanco est un site au paiement sécurisé respectant l'ensemble des normes de sécurité applicable au paiement en ligne.

Dois-je me rendre dans une de vos agences en France ?
nobanco est présent uniquement sur internet pour maintenir des tarifs raisonnables.
Tous nos services sont rendus en ligne et seulement en ligne

Est-ce que vous proposez des prêts ?
nobanco n'est pas une banque, vous ne pouvez donc pas bénéficier de prêt.

Quels sont vos délais pour disposer des fonds reçus ou exécuter mes ordres ?
Fonds reçus :
-par chèque : 20 jours (après prise en compte de la remise en chèque par nos banques)
-par virement : 48h
- en espèces (mandat Cash) : 24h
Paiement/envoi d'argent : 24/48H
Transfert entre membres nobanco : dans les 8H.

Comment vous comparez-vous aux banques ?
On ne peut comparer que des éléments de même nature: la banque "A" avec la banque "B".
nobanco n'est pas une banque parce que:
nobanco entretient une relation apaisée avec ces clients
nobanco ne bénéficie d’aucun statut particulier lié à un monopole
nobanco n'ouvre pas de compte bancaire personnalisé
nobanco n'accorde aucun crédit, ni découvert.
nobanco ne propose pas de placement ni de formule d'épargne.

Quelles sont les garanties sur l'argent que je paye à nobanco ?
Quand vous payez à un commerçant, que ce soit en ligne ou en boutique, la transaction est basée sur une relation de confiance.
Vous êtes bien protégés par la loi (entre autre par le code de commerce et le code de la consommation).
Le commerçant qu'est nobanco est tenu de vous délivrer ses services dans ces conditions ou il doit vous rembourser.
Les fonds versés à nobanco sont immédiatement approvisionnés sur les cartes Mastercard et Mastercard les garantit à 100 %.

 

JURIDIQUE

Comment luttez-vous contre le blanchiment d'argent ?
Les fonds encaissés par nobanco sont tous gérés par des établissements assujettis à TRACFIN et respectant les recommandations du GAFI.
Par ailleurs, ces fonds ont tous une origine identifiée :
Pour un chèque : nom du tireur
Pour un virement : titulaire du compte
Pour des espèces : l’identité complète puisque les fonds transitent par mandat avec identification.

Etes-vous agréé ?
nobanco est agréé par Mastercard pour le contenu de son site (voir certificat ).
nobanco a obtenu depuis le 3 mars 2014 son agrément en tant qu'agent d'un établissement autorisé de monnaie électronique auprès de la Financial Control Authority (FCA) autorité de régulation de la Banque d'Angleterre.
Cet agrément se fait après consultation de l'Autorité de Contrôle Prudentiel (ACPR), organe de supervision français de la banque adossé à la Banque de France et en accord avec la Directive Européenne 2007/64/CE relative aux services de paiement.
nobanco conforte ainsi, selon les dispositions du passeport européen, sa position d'intervenant autorisé à collecter des fonds et à commercialiser et gérer des cartes Mastercard.

 
Ouvrir un compte nobanco
 A propos de nobanco
 Fondée en 2011, nobanco est la première communauté indépendante des banques à diffuser des cartes prépayées au plus grand nombre.

 Mastercard®
 Mastercard et les sigles de Mastercard sont des marques déposées de Mastercard International Incorporated.
 La carte nobanco PFS Prepaid Mastercard est émise par Prepaid Financial Services Ltd en vertu d´une License accordée par Mastercard International Incorporated.
 Prepaid Financial Services Ltd est agréé par la Financial Conduct Authority (FCA).
 Prepaid Financial Services Ltd : 4th Floor, 36 Carnaby Street, London, W1F 7DR, United Kingdom.